Política de Privacitat i Protecció de Dades
Versió 1.2 — Última actualització: 02 de setembre de 2026
La present Política de Privacitat descriu com Charlando con TEA ©, d'ara endavant, “CCT”, recopila, utilitza, conserva i, quan correspon, comunica dades personals en relació amb la seva pàgina web, botiga en línia, productes digitals, serveis psicopedagògics i altres relacions mantingudes amb clients, persones usuàries, representants i persones interessades.
Aquesta Política s'aplica tant a les dades obtingudes mitjançant www.charlandocontea.com com a aquelles facilitades mitjançant correu electrònic, WhatsApp, telèfon, xarxes socials, formularis, videotrucades, sessions presencials, documentació aportada o altres canals utilitzats legítimament en relació amb els serveis de CCT.
Les categories de dades tractades dependran del canal utilitzat i de la relació mantinguda amb CCT. Amb caràcter general, la pàgina web i la botiga en línia s'utilitzen per a gestionar navegació, consultes, contractació, comandes, pagaments, facturació, subministrament de continguts digitals, comunicacions i altres funcionalitats comercials o tècniques, mentre que la informació específicament psicopedagògica i, quan resulti necessària, aquella pertanyent a categories especials de dades s'obté principalment en el marc de la prestació professional, mitjançant sessions, comunicacions, formularis específics o documentació facilitada a CCT per canals adequats. La utilització de la pàgina web o la realització d'una compra no implica per si mateixa la recollida de dades psicopedagògiques o categories especials de dades personals.
La mera consulta d'aquesta Política o utilització de la pàgina web no constitueix consentiment per a aquells tractaments que legalment requereixin una manifestació específica de consentiment. Quan aquest sigui necessari, CCT ho sol·licitarà separadament i de manera adequada.
Informació sobre cookies. La utilització de cookies i tecnologies similars en www.charlandocontea.com es regula específicament mitjançant la Política de Cookies i el sistema d'informació i gestió de consentiment habilitat en el lloc web. La Política de Cookies conté informació addicional sobre les categories i finalitats de les tecnologies utilitzades, els tercers que puguin intervenir, la seva durada, les transferències internacionals que puguin resultar aplicables i els mecanismes disponibles per a gestionar el consentiment.
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les dades personals tractades directament per CCT és:
Nom comercial: Charlando con TEA ©
Titular: María Garrido Zambrano
NIF: 45966698W
Titulació: Graduada en Pedagogia i Màster en Psicopedagogia
Col·legiació professional: Col·legi Oficial de Pedagogia de Catalunya (COPEC), núm. 2575
Direcció professional: C/ Josep Morer, 7, 3º - 1ª, Camprodon, 17867, Girona, Espanya.
Correu electrònic: charlandocontea@gmail.com
Telèfon: +34 645 35 96 93
Lloc Web: www.charlandocontea.com
Les qüestions relacionades amb protecció de dades i l'exercici de drets podran dirigir-se al correu electrònic indicat.
2. ÀMBIT DEL TRACTAMENT
CCT tractarà únicament aquelles dades personals que resultin adequades, pertinents i necessàries atesa la finalitat per a la qual hagin estat obtingudes, sense perjudici d'aquelles dades que hagin de conservar-se posteriorment per obligació legal o per a l'exercici o defensa legítima de drets.
Les dades podran correspondre a la persona contractant, a la destinatària del servei, als seus progenitors, tutors o representants, o a terceres persones quan la seva informació resulti legítimament necessària per a la prestació sol·licitada.
La persona que faciliti dades a CCT haurà de procurar que siguin veraces, exactes i prou actualitzades i comunicar aquells canvis rellevants que puguin afectar la prestació o al tractament de les dades.
La present Política s'aplicarà al tractament de dades personals de persones físiques amb independència que aquestes actuïn en condició de consumidores, professionals, empresàries, autònomes, representants, empleades o persones de contacte d'una organització. Les dades relatives exclusivament a persones jurídiques no tenen la consideració de dades personals a l'efecte del RGPD, sense perjudici de la protecció que correspongui a les dades de les persones físiques relacionades amb elles. La qualificació d'una contractació com a professional o empresarial no limitarà els drets que la normativa de protecció de dades reconegui imperativament a les persones físiques les dades de les quals siguin tractades.
3. CATEGORIES DE DADES QUE PODEM TRACTAR
3.1. Dades relacionades amb la web i botiga en línia
Depenent de la utilització realitzada, CCT podrà tractar dades identificatives i de contacte, adreça de facturació o enviament quan correspongui, dades de comandes i operacions, productes consultats o adquirits, informació de facturació, forma i estat del pagament, comunicacions relacionades amb comandes i altres dades necessàries per a gestionar la contractació.
Així mateix, la pàgina web i els proveïdors tecnològics utilitzats podran generar dades tècniques com a adreça IP, navegador, dispositiu, registres d'accés, interacció amb la web, cookies o altres identificadors tècnics.
Quan resulti aplicable, CCT podrà tractar així mateix referències de comanda, identificadors de llicència, subministrament, accés o descàrrega, registres tècnics associats al subministrament de continguts digitals i altres identificadors o metadades legítimament utilitzades per a gestionar l'accés als materials, acreditar el seu subministrament, protegir les llicències concedides, prevenir usos no autoritzats o defensar els drets de CCT.
Quan el pagament sigui gestionat mitjançant una entitat financera o proveïdor extern, CCT no tindrà necessàriament accés a la informació completa de l'instrument de pagament, com el número íntegre d'una targeta, que podrà ser tractat directament pel corresponent proveïdor.
Els camps ordinaris de la botiga en línia, el procés de compra, el checkout i els formularis generals de contacte no estan destinats, amb caràcter general, a l'aportació de diagnòstics, informes clínics, informació detallada sobre salut, discapacitat o altres categories especials de dades personals. Tret que CCT hagi habilitat específicament un canal o formulari adequat per a aquesta finalitat, es recomana no incorporar en aquests espais informació sensible que no resulti necessària per a la consulta o contractació realitzada.
Quan CCT rebi per un canal general informació sensible que no hagi sol·licitat i que resulti manifestament innecessària per a la finalitat corresponent, podrà limitar la seva utilització, sol·licitar que sigui remesa per un canal més adequat o, quan escaigui, procedir a la seva supressió conforme a la normativa aplicable.
3.2. Dades relacionades amb els serveis psicopedagògics
En relació amb la preparació, prestació i seguiment dels serveis psicopedagògics, CCT podrà tractar la informació que resulti necessària per a comprendre la sol·licitud i desenvolupar adequadament la prestació. Amb caràcter general, aquesta informació serà obtinguda fora del procés ordinari de compra de la botiga en línia, mitjançant les sessions presencials o en línia, comunicacions mantingudes en relació amb el servei, formularis específicament habilitats per a la prestació professional o documentació legítimament facilitada per la persona interessada, contractant, representant o qualsevol altra persona legitimada per a això.
Si CCT habilités en el futur a través del Lloc Web un formulari, àrea privada o una altra funcionalitat específicament destinada a recaptar informació psicopedagògica o categories especials de dades, aquesta recollida es realitzarà amb la informació, bases jurídiques, mesures i, quan correspongui, consentiments específics exigits per la normativa aplicable.
Aquesta informació pot comprendre, segons el cas:
dades identificatives i de contacte; edat o data de naixement; informació acadèmica, educativa o psicopedagògica; informació relacionada amb el neurodesenvolupament, necessitats educatives o necessitats de suport; diagnòstics, informes clínics, sanitaris o d'altres professionals que hagin estat legítimament aportats per la persona interessada, el seu representant o una persona legitimada per a això; circumstàncies personals, familiars o socials rellevants; necessitats plantejades durant la sessió; observacions i antecedents relacionats amb la prestació; documentació, informes o avaluacions aportats per la pròpia persona interessada o per qui es trobi legitimat per a fer-ho; i comunicacions relacionades amb el servei.
Quan resulti necessari per a la prestació sol·licitada, aquesta informació podrà incloure dades relatives a salut física o mental, discapacitat o altres categories especials de dades personals sotmeses a una protecció reforçada per l'article 9 RGPD. El RGPD prohibeix amb caràcter general el tractament d'aquestes categories tret que concorri alguna de les excepcions específicament previstes.
CCT procurarà no recollir categories especials de dades quan no resultin necessàries per a la finalitat legítima perseguida.
3.3. Gravacions, imatges i àudios
CCT no entendrà autoritzada la gravació de sessions per la mera contractació del servei o acceptació dels Termes.
Quan CCT proposi gravar una sessió amb finalitats d'anàlisi professional, supervisió, formació interna, millora de qualitat o una altra finalitat prèviament determinada, es facilitarà la informació corresponent i es recaptarà una autorització o consentiment específic quan resulti legalment necessari.
Quan una gravació contingui categories especials de dades personals, el seu tractament requerirà a més que concorri alguna de les circumstàncies habilitants previstes en l'article 9 RGPD. Quan aquesta habilitació sigui el consentiment explícit, aquest serà específic per a la finalitat corresponent i es recaptarà de la persona o persones legitimades per a prestar-lo.
La utilització d'imatges, vídeos, veu o altres continguts identificables per a publicitat, xarxes socials, comunicació o màrqueting estarà sotmesa a una autorització independent quan correspongui.
Quan un contingut hagi estat anonimitzat de manera efectiva i irreversible de manera que cap persona pugui ser raonablement identificada, deixarà de tenir la consideració de dada personal a l'efecte del RGPD.
4. PROCEDÈNCIA DE LES DADES
Les dades podran obtenir-se:
directament de la persona interessada; de la persona contractant quan sigui distinta de la destinatària; de progenitors, tutors o representants; mitjançant documentació legítimament aportada; a través de la web, Shopify i altres eines tecnològiques utilitzades; mitjançant proveïdors que actuïn per compte de CCT; o, excepcionalment, de tercers quan existeixi una base jurídica suficient. En l'àmbit de relacions professionals o empresarials, determinades dades de contacte professional podran obtenir-se així mateix de l'entitat per a la qual presti serveis la persona interessada, de llocs web corporatius, directoris professionals o altres fonts legítimament accessibles, sempre que la seva obtenció i utilització resultin conformes amb la normativa aplicable.
La procedència de les dades dependrà de la seva naturalesa i de la finalitat corresponent. Les dades obtingudes mitjançant la botiga en línia i Shopify seran, amb caràcter general, els relacionats amb navegació, identificació, contacte, contractació, comandes, pagaments, facturació, subministrament i funcionament tècnic descrits en l'apartat 3.1. La informació psicopedagògica i les eventuals categories especials descrites en l'apartat 3.2 procediran principalment de la pròpia persona interessada, de qui es trobi legitimat per a facilitar-la, de les sessions i comunicacions professionals o de documentació legítimament aportada en relació amb la prestació.
Quan les dades personals no hagin estat obtinguts directament de la pròpia persona interessada, CCT facilitarà la informació exigida per l'article 14 RGPD quan resulti aplicable, incloent-hi les categories de dades tractades i la seva procedència, dins dels terminis i amb les excepcions legalment previstes.
5. FINALITATS I BASES JURÍDIQUES DEL TRACTAMENT
Les dades seran tractades per a les finalitats indicades en aquesta Política i per a aquelles altres finalitats que resultin compatibles amb les inicialment informades conforme a la normativa aplicable. Quan CCT pretengui realitzar un tractament ulterior per a una finalitat diferent, avaluarà prèviament la seva compatibilitat i facilitarà la informació addicional legalment exigible. Quan la nova finalitat no resulti compatible i no existeixi una altra habilitació legal suficient, CCT obtindrà, quan correspongui, una nova base jurídica o consentiment abans d'iniciar aquest tractament.
5.1. Consultes i sol·licituds d'informació
Les dades facilitades mitjançant correu electrònic, formulari web, telèfon, WhatsApp, Instagram o altres canals podran utilitzar-se per a atendre consultes, facilitar informació, valorar una sol·licitud i adoptar mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada.
La base jurídica serà, segons correspongui, l'aplicació de mesures precontractuals a petició de la persona interessada o l'interès legítim de CCT a atendre comunicacions directament relacionades amb la seva activitat.
5.2. Contractació i prestació de productes i serveis
CCT tractarà les dades necessàries per a gestionar reserves i comandes, verificar pagaments, subministrar materials digitals, organitzar i prestar sessions, mantenir comunicacions contractuals, gestionar canvis i cancel·lacions i complir les restants obligacions derivades de la contractació.
Respecte de la persona contractant, el tractament de les dades necessàries per a celebrar, gestionar i executar la contractació es basarà, amb caràcter general, en l'execució d'un contracte en el qual la persona interessada sigui part o en l'aplicació, a petició d'aquesta, de mesures precontractuals, conforme a l'article 6.1.b RGPD.
Quan la persona destinatària del servei sigui distinta de la persona contractant, el tractament de les seves dades personals es realitzarà sobre la base jurídica que resulti aplicable atesa la naturalesa de la relació i del tractament, podent consistir, segons les circumstàncies, en l'interès legítim de CCT o de tercers a gestionar i prestar adequadament el servei legítimament sol·licitat, en el consentiment de la persona interessada o de qui es trobi legitimat per a prestar-lo, o en qualsevol altra base jurídica legalment aplicable. Quan s'utilitzi l'interès legítim, CCT tindrà en compte els drets, interessos i expectatives raonables de la persona afectada, prestant especial atenció quan es tracti de menors d'edat o persones en situació d'especial vulnerabilitat.
Quan les dades tractades pertanyin a més a categories especials, serà necessari que concorri addicionalment alguna de les circumstàncies previstes en l'article 9.2 RGPD, conforme al que s'estableix en l'apartat següent.
5.3. Dades de salut, discapacitat i altres categories especials
Quan la prestació psicopedagògica faci objectivament necessari tractar categories especials de dades i no concorri una altra habilitació legal suficient, CCT sol·licitarà consentiment explícit per a una o diverses finalitats determinades, de conformitat amb l'article 9.2.a RGPD.
Aquest consentiment serà independent de l'acceptació general dels Termes del Servei.
Quan les categories especials corresponguin a una persona distinta de qui efectuï la contractació, CCT comprovarà que el tractament disposa de l'habilitació legal que correspongui respecte de la pròpia persona afectada. Quan aquesta habilitació sigui el consentiment explícit, s'atendrà l'edat, capacitat i representació de la persona interessada i es recaptarà de qui es trobi legalment legitimat per a prestar-lo.
Quan categories especials de dades hagin de conservar-se o utilitzar-se de forma estrictament necessària per a formular, exercir o defensar reclamacions, el tractament podrà emparar-se en l'article 9.2.f RGPD.
Excepcionalment, quan resulti necessari per a protegir interessos vitals d'una persona que es trobi física o jurídicament incapacitada per a prestar consentiment, podran aplicar-se les corresponents bases previstes per la normativa.
5.4. Obligacions fiscals, comptables i legals
CCT tractarà i conservarà les dades necessàries per a emetre factures, mantenir documentació econòmica, atendre requeriments legalment vàlids i complir obligacions fiscals, comptables, administratives o d'una altra naturalesa imposades per la normativa.
La base jurídica serà el compliment de les corresponents obligacions legals, conforme a l'article 6.1.c RGPD.
5.5. Prevenció del frau, seguretat i defensa de drets
CCT podrà tractar les dades raonablement necessàries per a detectar i prevenir frau, usos abusius, impagaments, chargebacks fraudulents, accessos no autoritzats, vulneracions de propietat intel·lectual, amenaces als seus sistemes o possibles incompliments contractuals.
Així mateix, podrà conservar i utilitzar documentació, comunicacions, registres de contractació, pagaments i altres elements necessaris per a formular, exercir o defensar els seus drets i reclamacions.
Aquests tractaments es basaran, segons les circumstàncies, en l'interès legítim de CCT a protegir la seva activitat, els seus sistemes, el seu patrimoni i els seus drets, en el compliment d'obligacions legals o en la corresponent base específica establerta per la legislació.
Quan per a la defensa de reclamacions resulti imprescindible utilitzar categories especials, serà aplicable a més l'excepció prevista en l'article 9.2.f RGPD.
5.6. Gestió de sol·licituds de protecció de dades
Les dades utilitzades per a tramitar sol·licituds d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat o altres drets podran tractar-se per a complir les obligacions legals de CCT i acreditar la seva correcta atenció.
5.7. Comunicacions comercials
CCT podrà remetre comunicacions comercials quan existeixi consentiment vàlid o quan concorri una altra habilitació legal, inclosa, quan resulti aplicable, l'existència d'una relació contractual prèvia respecte de productes o serveis propis similars als inicialment contractats.
En aquest últim supòsit, la LSSI permet comunicacions sobre productes o serveis similars propis sempre que les dades de contacte s'hagin obtingut lícitament i s'ofereixi un mecanisme senzill i gratuït d'oposició tant inicialment com en cada comunicació.
La persona interessada podrà retirar el seu consentiment o oposar-se a aquestes comunicacions en qualsevol moment, sense que això afecti les comunicacions necessàries per a gestionar comandes, sessions o relacions contractuals.
Quan resulti legalment possible personalitzar comunicacions comercials utilitzant informació relativa a la relació mantinguda amb CCT, aquesta personalització es limitarà a les dades i criteris respecte dels quals existeixi una base jurídica suficient. CCT no utilitzarà categories especials de dades personals per a segmentar, inferir preferències o dirigir publicitat quan aquest tractament requereixi una habilitació específica de l'article 9 RGPD que no concorri.
Les eines utilitzades per a l'enviament de comunicacions comercials podran generar informació tècnica relacionada amb el seu lliurament i interacció, com a lliuraments, rebots, obertures, clics en enllaços, baixes o comunicacions de correu no desitjat, quan aquestes funcionalitats es trobin habilitades. Aquestes dades podran utilitzar-se per a gestionar les comunicacions, mantenir la llista de subscriptors, avaluar el seu funcionament i millorar la seva rellevància, de conformitat amb la base jurídica que resulti aplicable.
CCT podrà conservar la informació mínima necessària relativa a una oposició, baixa o retirada del consentiment amb la finalitat d'acreditar i respectar aquesta decisió i evitar nous enviaments no autoritzats.
5.8. Relacions professionals, empresarials i institucionals
CCT podrà tractar dades de contacte professional i, quan resulti pertinent, dades relatives a la funció, lloc, activitat professional o entitat per a la qual presti serveis una persona física amb la finalitat de gestionar, desenvolupar o mantenir relacions professionals, empresarials, institucionals o de col·laboració amb aquesta entitat, empresari individual o professional.
Quan concorrin els seus requisits, aquest tractament podrà emparar-se en l'interès legítim previst en l'article 6.1.f RGPD i en la presumpció establerta per l'article 19 LOPDGDD respecte de dades de contacte professional, empresaris individuals i professionals liberals.
Aquestes dades podran haver estat facilitats directament per la persona interessada, per l'entitat amb la qual es mantingui o pretengui mantenir la relació o haver-se obtingut legítimament de fonts professionals, corporatives o públiques, complint-se les obligacions d'informació que corresponguin.
L'anterior no constitueix per si mateix una autorització per a remetre comunicacions comercials mitjançant correu electrònic o altres mitjans electrònics quan aquesta remissió no es trobi permesa per la LSSI. Les comunicacions comercials electròniques quedaran sotmeses en tot cas a les regles previstes en aquesta Política i en la legislació específicament aplicable.
5.9. Cookies, analítica i personalització
Les cookies i tecnologies similars utilitzades en el lloc web es regiran específicament per la Política de Cookies, per la informació facilitada mitjançant el sistema de gestió de consentiment o bàner de cookies i per les preferències manifestades per la persona usuària a través d'aquest sistema.
Quan una tecnologia no resulti estrictament necessària i la normativa exigeixi consentiment, no s'utilitzarà per a les finalitats sotmeses a aquest consentiment fins que aquest hagi estat obtingut en les condicions legalment exigibles. La mera inactivitat o continuació de la navegació no s'entendrà per si mateixa com a consentiment quan aquest resulti necessari.
El sistema de gestió de consentiment permetrà, conforme a la seva configuració i a la normativa aplicable, acceptar o rebutjar les cookies no necessàries i configurar les categories disponibles.
La Política de Cookies conté informació addicional sobre què són les cookies i tecnologies similars, les categories i finalitats utilitzades, els tercers que puguin intervenir, els períodes de durada o conservació aplicables, les transferències internacionals que puguin resultar pertinents i els mecanismes disponibles per a gestionar o retirar el consentiment.
5.10. Anonimització, informació agregada i millora interna
Quan existeixi una base jurídica suficient per a realitzar el tractament previ necessari, CCT podrà anonimitzar dades personals de manera efectiva i irreversible. La informació que hagi estat anonimitzada de manera que les persones no siguin identificables ni raonablement reidentificables deixarà de tenir la consideració de dada personal i podrà utilitzar-se, entre altres finalitats legítimes, per a elaborar estadístiques agregades, analitzar el funcionament general de l'activitat, millorar processos, planificar serveis o desenvolupar i millorar continguts i materials de caràcter general.
La pseudonimització no equivaldrà a anonimització quan continuï sent possible vincular la informació amb una persona física mitjançant informació addicional, per la qual cosa les dades merament pseudonimitzades continuaran sotmeses a la normativa de protecció de dades.
6. CARÀCTER OBLIGATORI DE DETERMINADES DADES
La persona interessada no està obligada a proporcionar dades que no resultin necessàries per a la finalitat sol·licitada.
No obstant això, determinades dades identificatives, de contacte, facturació, representació, pagament o aquelles objectivament necessàries per a prestar un servei concret poden resultar imprescindibles per a celebrar o executar el contracte.
Quan la prestació psicopedagògica requereixi necessàriament conèixer determinada informació, inclosa excepcionalment informació pertanyent a categories especials, la negativa a facilitar-la o la retirada posterior del consentiment que legitimi el seu tractament pot impedir que CCT pugui iniciar o continuar legítimament la prestació.
En tal cas, CCT podrà suspendre o donar per finalitzada la prestació que no pugui continuar legal o professionalment, sense que això determini per si mateix les conseqüències econòmiques de la relació, que es regiran pels Termes del Servei, la Política de devolucions, cancel·lacions i reemborsaments i la normativa imperativa aplicable.
La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament realitzat amb anterioritat a la seva retirada.
7. DADES DE MENORS D'EDAT
Els serveis de CCT poden estar destinats a persones menors d'edat i, per tant, CCT pot tractar legítimament dades de menors quan aquests siguin destinataris dels serveis o resulti necessari per a gestionar la contractació.
La contractació i representació del menor es regiran pels Termes del Servei i per les normes civils que resultin aplicables.
Quan un tractament es basi específicament en el consentiment de l'interessat, l'article 7 LOPDGDD permet fundar-lo en el consentiment del propi menor quan sigui major de catorze anys, excepte aquells supòsits en què la llei exigeixi l'assistència dels seus representants per a l'acte o negoci jurídic corresponent. Quan sigui menor de catorze anys, el tractament basat en consentiment requerirà el de qui ostenti la pàtria potestat o tutela en els termes legalment previstos.
CCT podrà realitzar comprovacions raonables d'edat, identitat, representació o autorització quan existeixin dubtes justificats. La possibilitat que una persona major de catorze anys pugui prestar per si mateixa consentiment per a determinats tractaments de dades no suposarà per si sola que disposi de capacitat per a celebrar qualsevol contracte, autoritzar qualsevol actuació professional o decidir vàlidament sobre totes les circumstàncies relacionades amb el servei. CCT podrà aplicar de forma diferenciada les regles relatives a contractació, representació, prestació del servei i protecció de dades atesa la naturalesa jurídica de cada actuació.
8. DADES DE TERCERES PERSONES
Qui faciliti a CCT dades personals d'una altra persona declara disposar d'una base o legitimació suficient per a comunicar-los i haurà d'abstenir-se de proporcionar informació innecessària o la comunicació de la qual resulti il·lícita.
Quan escaigui, haurà de facilitar a la persona afectada la informació necessària perquè conegui aquesta comunicació.
CCT podrà sol·licitar aclariments o documentació quan existeixin dubtes raonables sobre la legitimitat de la comunicació i podrà negar-se a incorporar o utilitzar informació que resulti manifestament innecessària, excessiva o obtinguda de manera il·legítima.
Aquesta previsió no allibera a CCT de les seves pròpies obligacions com a responsable del tractament.
9. PROVEÏDORS I DESTINATARIS DE LES DADES
Per a desenvolupar la seva activitat, CCT podrà contractar proveïdors que necessitin accedir a dades personals per a prestar serveis per compte de CCT, com ara proveïdors de:
allotjament i comerç electrònic, pagaments, correu electrònic, emmagatzematge i serveis en el núvol, videoconferència, missatgeria i comunicacions, reserves, suport informàtic, seguretat, facturació, comptabilitat, assessorament professional o altres eines necessàries per a la prestació.
Quan aquests tercers actuïn com a encarregats del tractament, el seu accés no tindrà consideració de comunicació de dades sempre que es compleixin els requisits del RGPD i la LOPDGDD. La LOPDGDD recull expressament aquest règim per als encarregats.
CCT podrà així mateix comunicar dades a administracions públiques, autoritats, jutjats i tribunals, Forces i Cossos de Seguretat, entitats financeres o altres destinataris quan existeixi una obligació legal, requeriment vàlid, necessitat contractual o base jurídica suficient.
Quan resulti necessari i existeixi una base jurídica suficient, les dades podran comunicar-se així mateix a entitats asseguradores, corredories o mediadors d'assegurances, advocats, procuradors, perits, assessors, entitats de gestió o recuperació de crèdits, col·legis professionals o altres professionals o entitats que hagin d'intervenir legítimament en la gestió d'una incidència, reclamació, sinistre, deute, procediment o defensa de drets. La comunicació es limitarà a les dades que resultin adequades i necessàries per a la finalitat corresponent.
Així mateix, quan resulti jurídicament procedent, podran tractar-se o comunicar-se les dades estrictament necessàries en el context d'una possible operació de successió, transmissió, aportació, reorganització o modificació estructural del negoci o d'una branca d'activitat, sempre dins dels límits i garanties establerts per la normativa aplicable. Quan una operació projectada no arribi a realitzar-se, s'aplicaran a les dades comunicades les conseqüències legalment previstes.
Determinats proveïdors de pagaments, xarxes socials, serveis de missatgeria, plataformes tecnològiques o altres tercers podran actuar com a responsables independents respecte de tractaments els fins i els mitjans dels quals determinin per si mateixos. En tals supòsits seran així mateix aplicables, respecte d'aquests tractaments propis, les seves corresponents polítiques de privacitat i condicions.
10. RELACIÓ AMB SHOPIFY
La pàgina web i botiga en línia de CCT utilitzen tecnologia de Shopify.
Amb caràcter general, CCT actua com a responsable del tractament respecte de les dades dels seus clients i Shopify actua com a encarregat del tractament quan processa dades personals per compte de CCT per a prestar les funcionalitats contractades, conforme a l'Annex de Tractament de Dades o instrument equivalent de Shopify que resulti vigent.
Shopify podrà actuar així mateix com a responsable independent respecte de determinats tractaments per als quals determini els seus propis fins i mitjans, incloses aquelles funcionalitats o serveis addicionals en els quals així s'estableixi en la seva documentació contractual i de privacitat. Quan aquests tractaments resultin aplicables, seran així mateix aplicables respecte d'ells les condicions i polítiques de privacitat facilitades per Shopify.
Quan CCT habiliti funcionalitats de Shopify que impliquin tractaments addicionals com a responsable independent —inclosos, quan correspongui, serveis d'analítica, personalització o publicitat integrats en els denominats Enhanced Services—, CCT facilitarà les informacions addicionals i recaptarà els consentiments que resultin legalment exigibles. Quan les condicions aplicables de Shopify ho requereixin, CCT facilitarà així mateix accés a la corresponent Política de privacitat per a consumidors de Shopify i als mecanismes d'oposició o gestió de preferències habilitats per aquesta plataforma.
CCT podrà modificar les funcionalitats de Shopify utilitzades sempre que el tractament resultant continuï realitzant-se conforme a la normativa i s'actualitzi aquesta Política quan resulti necessari.
11. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Alguns proveïdors tecnològics utilitzats per CCT poden tractar, accedir o emmagatzemar dades personals des de països situats fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Quan existeixi una transferència internacional de dades, CCT procurarà que aquesta es trobi emparada en algun dels mecanismes previstos per la normativa aplicable, incloent, segons correspongui, decisions d'adequació, clàusules contractuals tipus, normes corporatives vinculants o altres garanties o excepcions legalment admeses.
En el cas de Shopify, la seva documentació vigent en matèria de protecció de dades contempla diferents mecanismes per a les transferències internacionals, incloses normes corporatives vinculants per a determinades transferències intragrup i altres mecanismes legalment aplicables quan correspongui.
La persona interessada podrà sol·licitar a CCT, a través dels mitjans indicats en aquesta Política, informació addicional sobre les garanties aplicables a una transferència internacional concreta i, quan legalment correspongui, sobre els mitjans per a obtenir una còpia o referència d'aquestes garanties.
12. CONSERVACIÓ DE LES DADES
CCT conservarà les dades únicament durant el temps necessari per a les finalitats per a les quals van ser obtinguts i, posteriorment, durant els períodes exigits per la normativa o necessaris per a atendre possibles responsabilitats.
En particular:
Les dades de consultes i contactes precontractuals es conservaran mentre resulti necessari gestionar la sol·licitud i, posteriorment, durant el període raonablement necessari per a acreditar les comunicacions o atendre responsabilitats.
Les dades de clients, comandes, pagaments, pressupostos i contractes es conservaran durant la vigència de la relació i posteriorment durant els terminis legals aplicables.
La documentació fiscal, comptable i de facturació es conservarà durant els períodes legalment exigibles.
Les dades psicopedagògiques i altra informació obtinguda durant les sessions es conservaran mentre resultin necessàries per a prestar, gestionar o realitzar un seguiment legítim del servei i, posteriorment, únicament durant el temps justificadament necessari per a complir obligacions o atendre responsabilitats.
Les gravacions autoritzades es conservaran durant el termini específicament informat en recaptar la corresponent autorització i no més temps del necessari per a la seva finalitat.
Les dades utilitzades exclusivament per a comunicacions comercials basades en consentiment es tractaran fins que aquest sigui retirat, sense perjudici de conservar la mínima informació necessària per a acreditar la retirada o evitar nous enviaments.
Quan escaigui la supressió i puguin derivar-se responsabilitats, CCT aplicarà el bloqueig de les dades conforme a l'article 32 LOPDGDD. Les dades bloquejades únicament podran conservar-se a la disposició de tribunals i autoritats per a atendre possibles responsabilitats durant els seus corresponents terminis de prescripció.
Finalitzats els corresponents terminis de bloqueig o conservació i sempre que no subsisteixi una altra causa legítima per al seu manteniment, les dades seran suprimides o destruïdes conforme a la normativa aplicable.
No totes les dades tindran necessàriament el mateix termini de conservació.
13. SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
CCT adoptarà mesures tècniques i organitzatives adequades atesa la naturalesa, volum, context i risc de les dades tractades, prestant especial atenció a aquelles dades que puguin pertànyer a categories especials.
L'accés a dades personals quedarà limitat, en la mesura raonablement possible, a les persones i proveïdors que necessitin accedir a elles per a desenvolupar les seves funcions legítimes.
Cap sistema connectat a Internet pot garantir una seguretat absoluta. Per això, les persones usuàries hauran d'evitar l'enviament innecessari de documentació especialment sensible mitjançant canals no adequats o quan CCT no l'hagi sol·licitat.
CCT podrà indicar canals o procediments específics per al lliurament de determinada documentació sensible i podrà sol·licitar que deixi d'utilitzar-se un canal quan resulti inadequat per a la naturalesa de la informació.
14. DECISIONS AUTOMATITZADES I ELABORACIÓ DE PERFILS
CCT no adopta actualment decisions que produeixin efectes jurídics o afectin significativament de manera similar a una persona basant-se exclusivament en tractaments automatitzats de les seves dades personals.
Determinades eines tecnològiques poden realitzar funcions automatitzades relacionades amb seguretat, prevenció del frau, funcionament de la botiga, recomanacions, analítica o publicitat, subjectes a la configuració i consentiment que corresponguin.
Si CCT implantés en el futur un sistema de decisions automatitzades subjecte a l'article 22 RGPD, facilitarà prèviament la informació i garanties exigides per la normativa.
15. DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES
Quan resulti aplicable, les persones interessades podran exercir els drets de:
accés, per a conèixer quines dades es tracten; rectificació, per a corregir dades inexactes; supressió, quan concorrin els seus requisits; oposició, respecte de determinats tractaments; limitació, en els supòsits legalment establerts; portabilitat, quan resulti aplicable; i el dret a no ser objecte de determinades decisions exclusivament automatitzades.
Quan el tractament tingui per objecte màrqueting directe, la persona interessada podrà oposar-se en qualsevol moment i, una vegada exercida vàlidament aquesta oposició, les seves dades deixaran de tractar-se per a aquesta finalitat, sense perjudici de conservar la informació mínima necessària per a respectar i acreditar l'oposició.
Quan el tractament es basi en consentiment, aquest podrà retirar-se en qualsevol moment.
Els drets no són absoluts. CCT podrà conservar o continuar tractant determinades dades quan existeixi una obligació legal, necessitat de formulació, exercici o defensa de reclamacions o una altra causa legítima que prevalgui conforme a la normativa.
Les sol·licituds podran enviar-se a:
charlandocontea@gmail.com
CCT podrà sol·licitar la informació raonablement necessària per a verificar la identitat de qui exerceixi el dret i, quan actuï mitjançant representant, la corresponent acreditació.
L'exercici de drets serà gratuït amb caràcter general. No obstant això, quan les sol·licituds siguin manifestament infundades o excessives, especialment pel seu caràcter repetitiu, la normativa permet cobrar un cànon raonable basat en els costos administratius o negar-se motivadament a actuar. La resposta haurà de produir-se, amb caràcter general, dins d'un mes, prorrogable fins a dos mesos addicionals atesa la complexitat i nombre de sol·licituds. Quan s'apliqui aquesta pròrroga, CCT informarà d'ella dins del termini i amb el contingut exigits per la normativa aplicable.
16. COMUNICACIONS COMERCIALS
La contractació d'un producte o servei no implicarà per si mateixa consentiment general per a qualsevol modalitat de publicitat.
Quan la normativa exigeixi consentiment per a rebre determinades comunicacions comercials, aquest es recaptarà separadament.
Quan existeixi una relació contractual prèvia i es compleixin els requisits de l'article 21.2 LSSI, CCT podrà remetre comunicacions referents a productes o serveis propis similars als prèviament contractats, proporcionant sempre un mecanisme senzill i gratuït d'oposició.
L'oposició al màrqueting no impedirà a CCT remetre comunicacions operatives necessàries relacionades amb cites, comandes, pagaments, seguretat, modificacions contractuals o altres aspectes de la prestació.
17. RECLAMACIONS DAVANT L'AUTORITAT DE CONTROL
Si una persona considera que el tractament de les seves dades personals vulnera la normativa, podrà dirigir-se prèviament a CCT per a tractar de resoldre la qüestió.
Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) o, quan conforme al RGPD resulti competent una altra autoritat de control, davant aquesta autoritat, a través dels mecanismes habilitats a aquest efecte.
L'exercici d'aquest dret no queda condicionat a haver reclamat prèviament davant CCT.
18. CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
CCT podrà actualitzar aquesta Política per a reflectir modificacions en els seus tractaments, proveïdors, serveis, tecnologies o requisits legals.
La publicació d'una nova versió no legitimarà retroactivament tractaments que requerissin una base jurídica o consentiment específic que no existís en el moment de realitzar-se.
Quan un canvi resulti material per a les persones afectades o la normativa exigeixi comunicació específica, CCT adoptarà les mesures d'informació que corresponguin.
La data i versió vigents apareixeran identificades al començament d'aquesta Política.
19. RELACIÓ AMB ALTRES POLÍTIQUES
La present Política regula específicament el tractament de dades personals.
Els aspectes relatius a contractació, prestació de serveis, cancel·lacions, continguts digitals i altres drets i obligacions contractuals es regiran pels Termes del Servei i Condicions Generals de Contractació i per la Política de devolucions, cancel·lacions i reemborsaments.
Les cookies i tecnologies similars es regularan específicament mitjançant la Política de Cookies, el sistema d'informació i gestió de consentiment habilitat en el lloc web i les preferències manifestades per la persona usuària a través d'aquest sistema. La Política de Cookies complementa la present Política de Privacitat respecte d'aquestes tecnologies. Quan la seva utilització impliqui a més el tractament de dades personals, resultaran així mateix aplicables les disposicions corresponents de la present Política.
En cas de contradicció, cada document prevaldrà respecte de la matèria que reguli específicament, sense perjudici de les normes imperatives aplicables.
20. CONTACTE
Per a consultes relacionades amb aquesta Política o amb el tractament de dades personals:
Charlando con TEA ©
Responsable: María Garrido Zambrano
Correu electrònic: charlandocontea@gmail.com
Telèfon: +34 645 35 96 93
Adreça: C/ Josep Morer, 7, 3º - 1ª, Camprodon, 17867, Girona, Espanya.
Política de Privacitat i Protecció de Dades
Versió 1.2 — Última actualització: 02 de setembre de 2026
Charlando con TEA ©